用精准沟通化解价值观对立


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孔子有次问曾子:「你的志趣是什么?」

曾子回答:「暮春者,春服既成,冠者五六人,童子六七人,浴乎沂,风乎舞雩,咏而归。」

意思是说:暮春三月,穿上春衣,约上五六个成人、六七个小孩,在沂水里沐浴,在舞雩台上吹吹风,一路唱着歌回家。

曾子谈的这个理想生活,没有声色犬马,没有酒池肉林,简简单单,平平静静,其乐融融。这背后就是精神主导,而不是物质主导。

现实生活中,如果人人都是精神主导的话,抑或都是物质主导,那世界上同频的人会很多,而现实世上的人,有的追求精神,有的追求物质,有的两者都想要,人与人怎么可能会完全一样呢?在相处过程中,再亲密的人,也难免会有价值观冲突!

要了解他人的价值观,改变价值观,可以改变世界,这大概就是为什么说「人是会思想的芦苇」了,但人终究不是「会思想的芦苇。」

世界没有统一不变的价值观,价值观太多,我们要了解他人的价值观,并让自己的价值观与他人的价值观能够互相尊重、互相影响达到某种平衡与和谐,这样,我们在与别人相处时,才不至于发生重大的冲突。因此,我们应该增加自己的见识,增加自己的耐心,努力去「影响」别人,而不是试图说服别人。尽可能的做到设身处地的思考别人的价值观,别人思考问题的逻辑起点,只有这样,我们才能真正了解他人,我们才会知道怎么去「影响」他人。

用黑格尔的话来说—我们对一个人的质疑和反驳,必须从接受他的前提开始!

什么叫价值观对立?为什么过去的人、长辈们都说要门当户对?举例来说,平民跟小康家庭结婚,他们的观念会比较一致。所以,价值观是一个观念,这是对事情的看法的观念。如果说,乞丐娶了一个富豪家的千金,那个价值观的落差就太大,他们要幸福就会比较困难。比如说富豪跟富豪联姻,那他们的价值观就很接近了,他们就比较容易有共识,不一定说婚姻很美满,起码在观念上会比较有共识。

在价值观方面对立,要怎么处理,通常我们都用「影响」的方式去处理。

我的学生中有一位太太,她的先生爱抽烟,可是这个太太就是想要他戒烟。而先生会觉得抽烟真的很快乐,快活似神仙,有压力的时候抽一根多好,或者饭后一根烟,多逍遥!在思考文章的时候也可以抽一根,多解压!在愤怒的时候,也可以抽一根,可以缓解一下情绪,多好!

这个太太会很担心,她对先生说:「我吸二手烟会得子宫颈癌,会得肺癌呀!你怎么就有那么多的烦恼,每天要抽那么多烟呢?就算不为我考虑,你在家里抽烟,对小孩也不好,怎么样?你还是戒了吧!」可是,如果要用这样的方式去跟自己的老公辩论,是没有用的。价值观的对立就是我和你的观念截然不同,但是你遵守你的观念,我遵守我的观念,我们没有一个共识。

这个太太很聪明,而且她学到了精准沟通,她就去找到很多资料,戒烟相关基金会的宣传资料,资料上面有写抽烟危害身体,肺是黑色的,就是有图有文章的那种资料。她看了之后,在一些重点的地方,用荧光笔圈起来,然后,就把这些资料放在客厅沙发旁边那个小茶几上面。因为这个位置,她的老公能在第一时间看到这些资料,而且,是很自然地看到,不是刻意为之的那种感觉。家里的厕所,也放了一些这样的资料。果然,她老公就看到了,也就明白她的心意。

真的,他先生有一天就戒烟了,这个太太,就用这样潜移默化的方式,就让她老公做出改变,决定戒烟了!这个就是价值观对立的处理方式,就是用「影响」的方式,这个太太的处理方式是拿到很多的证据,协力厂商的权威资料,用证据说话,让她老公明白吸烟的危害,她老公就真的决定戒烟了!

也就是说,你如果去跟自己的老公辩论,让他戒烟,未必有效,但是,类似协力厂商背书这样的资料,就能起到「影响」的效果。像我们在开票,背后有一个人背书的话,这张票会让人感觉比较权威,会比较能取信于人。拿到这张票的人会想:这一张票的主人,他票掉了,还有备注那个人会负责。同样的,我们在化解价值观对立的时候,如果能找到佐证,也算是一种协力厂商背书,就容易形成一种「影响」。所以,这是价值观对立的处理,就是用「影响」的方式会比较有效果,也比较有效率。!

人的价值观太难确定,有时隐藏得还很深,而且,在人生之中,价值观也不是一成不变的。一个人嘴上说信什么不重要,重要的是他做什么。我们要善于觉察他人真实的价值观,用王阳明的话来说──「知而不行,是为不知;行而不知,可以致知。」我们在知晓别人的价值观与内心真实想法之后,我们再用行动,去影响他,这样就能起到语言的说教所起不到的作用了!

一个人真信什么并不取决于他的言语,而取决于他的行为,所以,我们有时要忘掉他说了什么,而要去观察,他平时在做什么。嘴上说戒烟,行动上也去戒烟,这样就算是真戒烟了!一个人真正去做的,才是他真正相信的,才是他最底层的价值观。

价值观之间的对立,甚至冲突,并不可怕,只要懂得去「影响」,就能让彼此的关系走向和谐。不同价值观的和谐共处,关键就是「影响」二字,你影响我,我也影响你,无关对错,谁是影响力中心,谁就把观念传达过去,大家就遵从什么样的观念。

有一对夫妻,这个老婆,她跟她的闺蜜,每次打电话聊天都聊到半夜。她的电话每天大概都会在十点多响起,一讲都讲两小时,天天如此!每天,这个老公就有一种被打扰的感觉,可是他老婆觉得可以跟她的朋友聊天是很快乐的事。所以,老婆在睡前两个小时通话,等于是从十点半要讲到12点半左右,讲完话之后又没那么快睡觉,有可能再过两小时才会睡觉,大概两点半才会睡觉。一天如此,还可以忍受,但天天如此,她老公就觉得受不了,对这件事很烦恼!因为这也算是一种价值观上的对立,也就是说,老公认为生活被打扰,老婆的眼中却是快乐生活的一部分。老婆每天期待的事情,正是老公每天害怕与烦恼的事。老婆不重视自己的健康,牺牲了她的健康睡眠,去建立她跟朋友的关系。对她的老公来讲,他会觉得每天这样不顾自己的身体,是不对的,也是得不偿失的。老婆这样做,与自己的闺蜜确实联络了感情,但无形中也伤害了与自己老公的亲密关系。

她老公很烦恼,怎么讲都没有效,特别头痛!有人就跟他建议说:「你带你老婆去做健康检查,看看,会不会有影响到健康,因为这样长期下来,应该会有影响。」结果,这个老公就在他们结婚周年的时候,带自己的老婆去做健康检查,是那种比较全面的全身健康检查。

去体验之前,老公跟老婆甜言蜜语说:「我很爱你,我希望你是很健康的,有什么事都要先预防,当然你的健康也是要保持到最好,我们才能够幸福得长长久久。我送你这个体检,看你哪一天要去,我陪你去。」他老婆很感动,就跟着他去做全面的身体检查。

他老婆去健康检查时,就发现身体有问题,由于长期的熬夜,其实她的血管有粥状动脉硬化。她的血管壁已经累积很多的血栓,所以她的血管很窄小,如果有血栓过不去的话,它一直塞塞塞,有一天就会爆掉,脆弱的血管会爆掉。如果血栓是在脑袋,就会中风,如果在心脏,就叫心梗,通常这样大的状况,出一次,人就走了,非常危险!如果是中风,侥幸活下来,也会影响到生命质量,得半身不遂、不能言语之类的后遗症,很难恢复。

这个太太,经过医师的解释之后,就问医师说:「这样的话,该怎么办?」医生说:「其实这个问题可以服药,让血管慢慢变干净,比较通畅,就会慢慢改善健康状况。但是,不良的生活习惯,一定要改掉,比如说如果继续太晚睡觉的话,病情就会恶化,更容易会有这样的毛病。如果你的生活方式改变,那当然这个问题就不会发生。不然,什么时候突然发作,如果是在心脏的话,心梗就是马上去天堂!」

从医院回来,因为已经意识到问题的严重性,他们夫妻俩都很紧张。老公就表白,表白就是说出自己想说的话,可以让关系更好。所以,老公就说:「其实,如果人世间没有你的话,我不知道该怎么活,你的健康就是我的幸福!我们要不要想办法让你的血管更好,然后让你的命更长,可以陪我更久?」太太听到也很紧张,同时,她也很感动,她就说:「那这样的话,我们该怎么办?」

他们就讨论说,要不要早点睡,老婆和闺蜜的聊天要不要换另外一个时间,跟朋友的聊天固然重要,但是,自己的健康才是第一位的!

谈完之后,这个太太就受到「影响」,就真的改变了,每天都提早睡觉。中医一般都说十点半就要躺到床上去,丈夫说:「那我们要不要改变,然后,你每天十点半上床睡觉?」这个太太说:「好呀!既然中医是这么说的,也很有道理,我就照做好了。」

就这样,这个老公每天什么时间去睡,这个太太也同样的时间上床睡觉,所以,这个老公就用实际行动「影响」到价值观与自己对立的妻子。这个太太,因为已经意识到事情的严重性,同时感受到丈夫的爱,所以就认真地去改变生活方式。因为她长久以来都是晚睡,突然早睡,一时半会也适应不了,她先生就想办法,他说那我们就先泡澡,泡得有点晕晕的时候,然后去睡觉,可能比较好睡一点。

在夫妻俩共同的努力下,就循序渐进地就把妻子晚睡的这个恶习改掉了,然后也去吃了一些调理的药,再加上改善饮食什么的,同时,这个老公还贴心地陪自己的太太每天坚持去做一些有氧运动。没过多久,这个太太的身体就恢复健康了!

价值观太重要了,它的影响力太深远了。人与人之间的价值观冲突,无时无刻不在上演。但是,只要是真心为对方着想,用行动去「影响」对方,那么,对方是可以完全明白你的一片心的,同样,也会以「爱」互相反馈。改变对方的观念,其实,并不是彻底地改变对方的价值观,而是通过「影响」来引导对方向更有利的方向走。动之以情,晓之以理,对方理解了你,对方感动于你的一片心,他自然会做出相应的改变。

在亲子教育中,也存在价值观的冲突,当父母与孩子存在冲突时,不用慌,用自己的一颗心去做「影响」,就会达到非常精准的沟通效果。

如果父母总试图使用权力和威胁以控制孩子的价值观。这显然不可能长期「奏效」,而且与自己的孩子还可能渐行渐远。孩子终有一天会成长,做的决定无法一一告知父母。我们需要摆正位置,尊重孩子作为独立的个人,同时信任孩子解决问题的能力。我们本质上不是强行去改变孩子,我们只是在孩子身旁,做影响、做协助。

我们可以在日常生活中,以尊重的态度分享个人的价值观,以此增加彼此的理解和接纳,但这个过程,没有说教、批判和控制,只有以行动来践行的「影响」,让他人主动去做更有利于他们的事!

孩子是一部24小时录像机,父母说的一言一行,他们都一一记录下来了。

孩子是大人的一面镜子,父母怎么做,孩子往往也怎么做。所以,我们「影响」孩子最好的方式,是让自己先做到,然后再试着去影响孩子、引导孩子。

父母天生具备对孩子的影响力,这「影响」的力量甚至可以超越价值观的对立,这个影响力能维持多久,是需要我们用行动做出努力的。

未完待续,明天同一时间,我们继续更新《精准沟通力》......



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